Il mondo socio sanitario sta affrontando un importante cambio di paradigma: da un approccio basato sulla standardizzazione dei processi ad un modello basato sul Benessere della persona.
Dal Progetto di Vita, sviluppato su Cartella Utente Web, una forma innovativa di PAI che indaga valori, aspettative e desideri della persona, alla Customer Centricity: prospettive e strumenti digitali nel futuro dei servizi socio-assistenziali.
Da un punto di vista pratico il PAI viene costruito a partire da ciò che può offrire il singolo professionista. Il Progetto di Vita ribalta la prospettiva: non si parte più dai processi ma dalla persona.
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